Problematização - ANA CLAUDIA GABARDO

TEMA
O consumidor e sua relação com os produtos Incepa ROCA. (louças e utensílios para banheiro)

PROBLEMA
Como utilizar o consumidor para favorecer a criação de novos produtos em uma empresa em franco desenvolvimento?

PROBLEMAS SECUNDÁRIOS
· Qual a melhor forma de mapear a trágetoria FÁBRICA -> LOJA-> CONSUMIDOR dentro da empresa Incepa e obter resultados pertinentes para o problema central?
· Incluir a customização de peças diminuiria a distância entre consumidor e produto?
· Os meios de divulgação (propagandas em periódicos, revistas e jornais) da empresa desde 1952 (data de fundação) atendem as espectativas do consumidor?
· Quais fatores influenciaram para que ambientes como a cozinha e o banheiro mudassem de status passando de setores de serviço para ambientes pessoais e de bem estar?

HIPÓTESES
· Para mapear a tragetória da empresa uma possibilidade é fragmeta-la por décadas e estudar cada década analizando sempre a relação
FÁBRICA->LOJA->CONSUMIDOR.
· A customização de objetos é uma tendência e já esta presente em sites de grandes marcas como NIKE por exemplo. Na área de louças para banheiro um exemplo é o site da revista CASA CLÁUDIA que possibilita que a pessoa monte seu próprio banheiro, dentre outros ambientes, decorando-o e mobiliando-o livremente.

· A gestão do processo de desenvolvimento de produtos tem sofrido mudanças significativas nos últimos tempos, principalmente no que diz respeito à forma como o consumidor, suas expectativas, emoções e desejos têm sido incorporados no processo de produção, inovação e criação de valor. Partindo de um consumidor passivo, vítima dos produtos e/ou serviços disponibilizados no mercado por empresas que não se preocupavam com suas aspirações, chegamos a uma realidade totalmente oposta. Atualmente, o consumidor é o agente e principal protagonista da sociedade de consumo e passa a ser atento e ansiosamente ouvido pelas empresas.


· Os banheiros atualmente são vistos como ambientes para relaxar, um lugar para descansarmos das intensidadades do dia-a-dia. Talvez pela claridade, pela água corrente que dá a sensação de levar com ela todos os problemas e também pela porta que se fecha e deixa lá fora o mundo e suas atribulações fez com que o banheiro se tornasse um sinônimo de refúgio e prazer.

OBJETIVO
Desenvolver um artigo com o objetivo de relatar a tragétoria da empresa nos quesitos design e publicidade e apontar soluções para aproveitar melhor as informações que o consumidor pode oferecer.